Política de Privacidade – Vila da Pizza

Última atualização: 21 de outubro de 2026

1. Quem somos. PIZZA SINTONI STANICHI LTDA, CNPJ 67.410.977/0001-58, com sede na Rua São Domingos, 84 – Bela Vista – São Paulo/SP – CEP 01326-000 ("Vila da Pizza"), é a controladora dos dados pessoais tratados em nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp.

2. Quais dados tratamos. De clientes: nome e número de telefone do WhatsApp, mensagens trocadas com a loja, endereço de entrega e dados do pedido. De entregadores parceiros: nome, número de telefone e mensagens operacionais (chegada, saída, fechamento). Não coletamos dados sensíveis nem dados de cartão pelo WhatsApp.

3. Para que usamos. Para atender, confirmar e entregar pedidos; avisar sobre o andamento da entrega; prestar suporte; organizar a operação com os entregadores; e, com o seu consentimento, enviar ofertas e novidades. As bases legais são a execução do pedido ou contrato, o legítimo interesse na operação de entrega e o consentimento para mensagens de marketing (LGPD, art. 7º).

4. Com quem compartilhamos. Com a Meta (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens; com nossos provedores de tecnologia (sistema de pedidos, hospedagem e banco de dados), sob contrato e apenas para as finalidades acima; e com as plataformas de pedido (como o iFood), quando o pedido é feito por elas. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos. O texto das conversas é guardado por até 90 dias. Os registros de pedidos e da operação são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e ao exercício regular de direitos; depois são apagados ou anonimizados.

6. Segurança. Os dados ficam em ambiente protegido, com acesso restrito e controle de permissões. Telefones, endereços e e-mails são mascarados nos textos quando não são necessários.

7. Seus direitos. Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados e revogar a qualquer momento o consentimento para mensagens de marketing.

8. Como pedir a exclusão dos seus dados. Envie "EXCLUIR MEUS DADOS" pelo WhatsApp da loja ou escreva para contato@viladapizza.com informando o número de telefone. Atendemos em até 15 dias, mantendo apenas o que a lei obriga a guardar.

9. Contato. Encarregado pelo tratamento de dados: Kaue Moura – contato@viladapizza.com – (11) 3105-1700.